Gedragscode voor CSR-coaches en -psychologen – BetterWise

Introductie

Deze Gedragscode is van toepassing op CSR-coaches en -psychologen die cliënten van BetterWise coachen. De Gedragscode (hierna: GC) is grotendeels gebaseerd op de gedragscode van de Nederlandse Orde van Beroepscoaches (NOBCO). Het doel van deze GC is het beschrijven van professioneel gedrag van coaches en het bieden van een leidraad voor verantwoord handelen. De GC legt daarnaast bepaalde verplichtingen van de coach jegens de cliënt vast.

Definities

BetterWise-coach, hierna te noemen coach – Een coach die een licentieovereenkomst CSR-coaching heeft met CSR Centrum, een geldige ‘Overeenkomst van opdracht inzake coaching van BetterWise-cliënten’ heeft met BetterWise en die voldoet aan de in beide overeenkomsten gestelde voorwaarden.

Cliënt – De persoon die op grond van een overeenkomst met BetterWise gebruikmaakt van de diensten van een coach t.b.v. een coachingstraject volgens de CSR-Methode.

Coachen – Het doelgericht inzetten van psychologische, communicatieve en methodische vaardigheden in overeenstemming met de CSR-Methode.

Opdrachtgever – De (rechts)persoon die BetterWise opdracht heeft gegeven een cliënt te coachen.

Uitgangspunten

1. De cliënt is autonoom en verantwoordelijk voor eigen keuzes en gedrag.
   2. De coach en de cliënt zijn gelijkwaardig als mens, ieder met eigen mogelijkheden en grenzen.
   3. De doelen en belangen van de cliënt hebben prioriteit boven die van de coach.
   
   

• 1. Respect

De coach behandelt ieder mens als gelijkwaardig, discrimineert niet, respecteert de autonomie van de cliënt, houdt rekening met diens waarden en omstandigheden, en gaat respectvol om met mensen, hun ideeën, bezittingen en omgeving.

• 2. Integriteit

De coach is eerlijk, betrouwbaar en oprecht. Hij of zij houdt zich aan wet- en regelgeving, gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en maakt geen misbruik van kennis of positie. Vervanging vindt alleen plaats met instemming van de cliënt.

• 3. Verantwoordelijkheid

De stresscoach is zich bewust van de invloed van zijn of haar rol, handelt zorgvuldig, kent de grenzen van eigen competentie, reflecteert op professioneel handelen en werkt samen met andere professionals indien nodig. Er worden geen persoonlijke of intieme relaties met cliënten aangegaan gedurende de coaching en drie jaar daarna.

• 4. Professionaliteit

De coach scheidt privé en werk zorgvuldig, reflecteert op eigen handelen, blijft zich professioneel ontwikkelen, houdt kennis actueel via scholing, intervisie en supervisie, en heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. De coach informeert de cliënt over opleiding en werkwijze en voorkomt belangenverstrengeling.

• 5. Dossiervorming en rapportage

De coach houdt een dossier bij in het CSR-cliëntsysteem. De cliënt heeft toegang tot dit dossier. De coach corrigeert of verwijdert onjuiste gegevens als de cliënt dit vraagt. Dossiers worden op verzoek van cliënt aan BetterWise binnen vier weken door BetterWise vernietigd, tenzij wettelijke verplichtingen anders bepalen.

• 6. Privacy en vertrouwelijkheid

De coach handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het privacyreglement van BetterWise. Alle informatie over de cliënt wordt vertrouwelijk behandeld en alleen gedeeld met derden na toestemming of wettelijke verplichting. Passende technische en organisatorische maatregelen worden genomen om gegevens te beveiligen. Bij intervisie of publicatie worden gegevens enkel gedeeld in niet-herleidbare vorm. Geheimhouding mag enkel worden doorbroken om ernstig gevaar te voorkomen of als de wet dit verplicht.

De coach waarborgt dat digitale communicatie en online coaching plaatsvinden met inachtneming van privacy, vertrouwelijkheid en professionele standaarden.

• 7. Grenzen van beroepsmatig handelen

Elke opdracht kent een duidelijke doelstelling. De coach aanvaardt geen opdrachten waarvoor hij of zij onvoldoende gekwalificeerd is en gebruikt uitsluitend methoden die passen binnen de CSR-Methode.

• 8. Klachtenregeling

Klachten van cliënten worden behandeld volgens het Klachtenreglement van BetterWise, zoals vermeld op de website. Dit laat wettelijke rechten van de cliënt onverlet.

• 9. Verwerking van persoonsgegevens

De coach ontvangt en verwerkt cliëntgegevens uitsluitend voor de uitvoering van coaching en rapportage. De verwerking vindt plaats binnen de kaders van de AVG en het privacyreglement van BetterWise. Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming, behalve in wettelijke uitzonderingen. BetterWise mag bij de coach naleving van beveiligings- en privacyregels controleren.